Распознайте звонок мошенника

В 2024 году мошенники активно взламывали аккаунты россиян на Госуслугах, звонили от имени сотрудников МВД или ФСС, а также связывались с жертвами, представляясь работниками их компании или образовательного учреждения.

Для общения злоумышленники часто использовали мессенджеры, создавая аккаунты с убедительными именами, фотографиями и даже подделывая голосовые сообщения. Нередко они заранее через сообщение предупреждали жертву о предстоящем звонке от сторонней организации, чтобы усилить доверие.

Как не попасться на удочку мошенников: главные признаки

1. Звонят со странного номера. Звонки от организаций идут с официальных номеров — номер будет федеральным, редко — мобильным, и точно не будет скрытым;

2. Запрашивают коды и личные данные: коды-пароли из СМС или мессенджера, логины, пароли, данные СНИЛС, CVC/CVV (три цифры с обратной стороны банковской карты) и так далее. Сотрудники организации никогда не спросит реквизиты, коды из СМС и пароли;

3. Во время разговора мошенники сообщают, что собеседнику пришла ссылка в СМС или сообщении в мессенджере. Открыв такое сообщение или ссылку, вы можете предоставить мошенникам доступ к вашему смартфону или данным аккаунтов, а также подписаться на платные рассылки.

4. Представляются сотрудниками различных важных организаций (например, государственных), сообщают о внештатных ситуациях, произошедших с банковскими картами и операциями по им, договорами, полисом медицинского страхования, трудовыми книжками и так далее. Чаще всего такие ситуации, по словам звонящего, требуют срочного решения;

5. Вас пытаются заставить паниковать и действовать необдуманно, поспешно. Данный признак сегодня является необязательным, чтобы вычислить мошенника — сценарии звонков "совершенствуются" на основании ваших данных, которые мошенники могут получить социальных сетей или баз скомпрометированных данных;

6. Вам могут позвонить сотрудники организаций, в которую вы недавно обращались, и без давления попросить уточнить какую-либо персональную информацию. Важно обращать внимание на номер телефона, с которого вам звонят, не предоставлять информацию во время звонка, а обратиться в организацию самостоятельно;

7. Мошенники оставляют пропущенный звонок. Обратный звонок на подозрительный номер может быть платным, не перезванивайте по незнакомым номерам.

Как не попасться на удочку мошенников: практические советы

Не принимайте решений во время звонка — возьмите паузу, чтобы понять ситуацию. Сообщите собеседнику, что перезвоните позже, и сразу завершите разговор. В противном случае мошенники будут продолжать оказывать на вас давление.

Если у вас появились сомнения и ситуация кажется вам реалистичной, свяжитесь с организацией, используя номер телефона с официального сайта. Обязательно расскажите оператору о звонке, который вы получили, и если вы уже предоставили информацию предполагаемым мошенникам — также расскажите об этом оператору, он может помочь обезопасить ваши данные или банковский счет.
Никогда не перезванивайте на номер, с которого поступил звонок. Даже если он отображается как официальный, это может быть подделка. Всегда вводите номер вручную.
Никогда не сообщайте логины и пароли от аккаунтов, данные карт, одноразовые коды из СМС и сообщений в мессенджерах. Единственная ситуация, при которой требуется назвать устно одноразовый код, — личное обслуживание в организации (в банке, магазине, поликлинике и т.д.) когда нужно подтвердить операцию;

Не переводите деньги на счета, которые вам диктуют по телефону. Никаких «безопасных счетов» или «резервных счетов» для спасения средств не существует — вы рискуете добровольно отправить мошенникам свои деньги;
Не устанавливайте навязываемые приложения: никаких «специальных антивирусов» не существует. Безопасные программы загружайте только из проверенных магазинов приложений. Обратите внимание на их рейтинг, отзывы пользователей и количество скачиваний;
Подключите программу или сервис вашего мобильного оператора для защиты от мошеннических звонков. Такие системы способны определять и блокировать подозрительные номера, даже если они замаскированы под официальные контакты. Во время звонка вы увидите информацию о том, кто вам звонит. Однако имейте в виду, что базы данных операторов обновляются не всегда своевременно.